Verzenden & Retourneren

Je hebt veertien dagen de tijd om een artikel te retourneren. De bedenktijd gaat in op het moment van levering van je bestelling.

Een retour meld je aan via je account. Open je bestelling, kies de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden op. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Zodra wij de retour hebben goedgekeurd, krijg je een tweede e-mail met het retournummer en het retouradres. Vermeld dat retournummer op of in het pakket.

Retourneren kan ook in onze winkel aan de Dorpsstraat 3 in Bergen. Neem je bestelbevestiging mee.

Bij vragen kun je ons tijdens openingstijden bereiken via 072 581 20 12 of support@camelotfashion.nl.

Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de retourzender.

Retourartikelen worden niet vergoed en/of omgeruild indien:

  • De originele merk-, prijs- en/of beveiligingslabels van het artikel zijn verwijderd en/of verplaatst.
  • De verpakking van het artikel beschadigd is en/of ontbreekt en/of onvolledig is.
  • Het artikel gedragen en/of gewassen is.
  • Het artikel sporen van gebruik en/of slijtage vertoont.
  • Het artikel vlekken heeft en/of naar parfum of rook ruikt.
  • De zolen van schoenen beschadigd zijn.
  • Het artikel beschadigd is en/of je zelf hebt geprobeerd het defect te herstellen.
  • De voorgeschreven gebruiks- en wasinstructies niet zijn gevolgd.

Let op: Alle artikelen mogen gepast worden zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Indien een artikel wordt geretourneerd met duidelijke gebruikssporen of niet langer in verkoopbare staat verkeert, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren.

Belangrijke informatie voor bestellingen buiten de EU:

Leveringen naar landen buiten de EU kunnen door lokale autoriteiten worden belast met extra kosten, zoals belastingen, douane- of invoerrechten. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze dienstverlening. Daarnaast zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde of verkeerd bezorgde pakketten door vervoerders, aangezien wij uitsluitend optreden als tussenpersoon tussen onze klanten en de vervoerder.