Verzenden & Retourneren
Je hebt veertien dagen de tijd om een artikel te retourneren. De bedenktijd gaat in op het moment van levering van je bestelling. Je dient je retour vooraf per e-mail bij ons aan te melden. Vermeld daarbij met reden welk(e) artikel(en) je wilt retourneren. Je ontvangt van ons een retournummer, een retourformulier en het retouradres. Retourzendingen zonder retournummer en/of retourformulier worden niet geaccepteerd. Bij vragen kun je ons tijdens openingstijden altijd telefonisch bereiken via +72 581 2012.
Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de retourzender.
Retourartikelen worden niet vergoed en/of omgeruild indien:
- De originele merk-, prijs- en/of beveiligingslabels van het artikel zijn verwijderd en/of verplaatst.
- De verpakking van het artikel beschadigd is en/of ontbreekt en/of onvolledig is.
- Het artikel gedragen en/of gewassen is.
- Het artikel sporen van gebruik en/of slijtage vertoont.
- Het artikel vlekken heeft en/of naar parfum of rook ruikt.
- De zolen van schoenen beschadigd zijn.
- Het artikel beschadigd is en/of je zelf hebt geprobeerd het defect te herstellen.
- De voorgeschreven gebruiks- en wasinstructies niet zijn gevolgd.
Let op: Alle artikelen mogen gepast worden zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Indien een artikel wordt geretourneerd met duidelijke gebruikssporen of niet langer in verkoopbare staat verkeert, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren.
Belangrijke informatie voor bestellingen buiten de EU:
Leveringen naar landen buiten de EU kunnen door lokale autoriteiten worden belast met extra kosten, zoals belastingen, douane- of invoerrechten. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze dienstverlening. Daarnaast zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde of verkeerd bezorgde pakketten door vervoerders, aangezien wij uitsluitend optreden als tussenpersoon tussen onze klanten en de vervoerder.