Versand & Rücksendungen

Sie haben vierzehn Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden. Die Bedenkzeit beginnt mit dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung. Sie müssen Ihre Rücksendung vorab per E-Mail bei uns anmelden. Geben Sie dabei unter Angabe des Grundes an, welche(n) Artikel Sie zurücksenden möchten. Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer, ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne Rücksendenummer und/oder Rücksendeformular werden nicht akzeptiert. Bei Fragen können Sie uns während der Öffnungszeiten jederzeit telefonisch unter +72 581 2012 erreichen.

Rücksendungen gehen zu Lasten und auf Risiko des Rücksenders.

Rücksendeartikel werden nicht erstattet und/oder umgetauscht, wenn:

  • Die originalen Marken-, Preis- und/oder Sicherheitsetiketten des Artikels entfernt und/oder verschoben wurden.
  • Die Verpackung des Artikels beschädigt und/oder fehlend und/oder unvollständig ist.
  • Der Artikel getragen und/oder gewaschen ist.
  • Der Artikel Gebrauchs- und/oder Abnutzungsspuren aufweist.
  • Der Artikel Flecken hat und/oder nach Parfüm oder Rauch riecht.
  • Die Sohlen der Schuhe beschädigt sind.
  • Der Artikel beschädigt ist und/oder Sie selbst versucht haben, den Defekt zu beheben.
  • Die vorgeschriebenen Gebrauchs- und Waschanweisungen nicht befolgt wurden.

Bitte beachten Sie: Alle Artikel dürfen anprobiert werden, so wie Sie es auch in einem physischen Geschäft tun würden. Wenn ein Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren zurückgegeben wird oder nicht mehr in verkaufsfähigem Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Wichtige Informationen für Bestellungen außerhalb der EU:

Lieferungen in Länder außerhalb der EU können von den örtlichen Behörden mit zusätzlichen Kosten wie Steuern, Zoll- oder Einfuhrabgaben belegt werden. Diese Kosten sind nicht in unseren Dienstleistungen enthalten. Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich für verlorene, beschädigte oder falsch zugestellte Pakete durch Spediteure, da wir ausschließlich als Vermittler zwischen unseren Kunden und dem Spediteur fungieren.